PrésentationL'Office de Tourisme et des Congrès
L’Office de Tourisme voyage en classe 4 étoiles
Avec le classement de l’établissement en 4 étoiles, notre ville franchit une étape cruciale dans le développement de son offre touristique et l’amélioration des conditions d’accueil des visiteurs de passage
L’Office de Tourisme et des Congrès
(OTC) vient d’accrocher une 4e
étoile à son fanion. L’arrêté préfectoral,
qui date du 15 février dernier,
récompense les efforts entrepris
par l’OTC en matière d’amélioration
de l’accueil, d’information et de
services proposés aux visiteurs de
passage.
« 200 critères exactement
ont été passés au crible par les
services préfectoraux, leur respect
nous a permis d’obtenir ce classement,
le plus élevé de la profession »
souligne Pierre-Louis Roucaries,
Directeur de l’OTC.
L’information à toute heure
Parmi ces critères, on peut ainsi retenir la mise à disposition de documentations trilingues y compris les sites internet (l’OTC en propose 4), de la liste des hébergeurs, l’agenda des événements privés et publics, ou encore la proximité des équipements publics (parkings, gare routière...) et les points de connexion internet... « Ce classement est le fruit d’un travail collectif, engagé à tous les niveaux et qui concerne autant l’accueil que la promotion de la destination et l’action commerciale avec la centrale de réservation » rajoute Didier Piednoël, Directeur adjoint de l'OTC. Christine Lequilliec, adjointe au tourisme souligne que « le choix d’une organisation regroupée sur un même site – comme c’est le cas depuis un an en centre-ville - a, sans conteste, contribué à l’obtention de la 4e étoile. Le modèle éparpillé – jusqu’à trois bureaux d’accueil à une certaine époque – aurait constitué un obstacle à ce classement.»
Une animation touristique à l'année
Grâce à ce classement, la ville aura la possibilité de solliciter auprès de M. le Préfet l’ouverture à l'année de ses établissements balnéaires. Pour y prétendre, outre le sésame 4 étoiles, le territoire concerné doit pouvoir disposer de 200 chambres d’hôtels entre le 1er janvier et le 31 mars, ce qui est le cas à Mandelieu-La Napoule. Pour la ville, c’est l’assurance de renforcer l’attractivité de son territoire et dynamiser les retombées économiques, 12 mois sur 12, y compris en basse saison.
Les labels, garants de la qualité
d’accueil
La course à la qualité engagée par l’OTC a préparé l'accès à la 4eétoile. Les labels « Qualité Tourisme » puis « Tourisme et Handicap » participent de cette dynamique de progrès au profit d’un meilleur accueil de tous les publics. « L’accessibilité a été un critère déterminant pour ce classement » souligne Didier Piednoël. La ville travaille d’ailleurs à l'obtention du label « Famille + » destiné à valoriser les communes adhérentes ayant engagé une démarche globale en faveur de l’accueil des familles.
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